El presenta contrato de servicios de internet es prestado por CONECTA SEIS DESAROLLO TECNOLOGICO SL, con CIF B91426254, bajo sus marcas comerciales conecta6 o rediseñoweb, en adelante CONECTA6. La adquisición del producto expresa la aceptación plena y sin reservas del cliente de todos y cada uno de los puntos de las presentes condiciones. A continuación se exponen las condiciones generales de los diversos productos, aplicables según la contratación realizada.

DISEÑO WEB
  1. En la mayoría de sus paquetes Conecta6 REGALA un diseño de página web. Este diseño propiamente se considera externo al paquete contratado, es decir en ningún momento se está contratando el diseño de una página web. Este diseño consiste en una web responsive corporativa, tipo landing page, desarrollada bajo WordPress framework Divi. Es una web de presentación de sus servicios y no incluye el desarrollo de aplicaciones o funciones específicas ideadas por el cliente, las cuáles tendrán que implementarse vía plugins por el propio usuario o bien mediante presupuesto aparte.
  2. Se realizará al cliente una nueva web basada en tecnologías de última generación responsive, plenamente adaptable a todo tipo de pantallas y dispositivos bajada en WordPress. El tiempo medio de desarrollo es de 6 semanas.
  3. Antes de la contratación el departamento comercial de CONECTA6 ha explicado previamente al cliente el tipo de web que se le hará, basado en el FrameWork de WordPress DIVI y con un diseño responsive (líquido) basado en estructuras horizontales apiladas, según las tendencias actuales de diseño, realizándose un diseño basado en una estructura muy gráfica y con un enfoque de contenido netamente publicitario, no enciclopédico, tipo landing page de una única página. Queda pues excluido del regalo del diseño gráfico cualquier otro tipo de concepto o trabajo tales como: creación de subpáginas, funcionalidades extras mediante plugins, añadido de textos de gran tamaño, elaboración de tablas o cualquier otro elemento que salga del tipo de página única conocida como landing page y mostrada previamente.
  4. El cliente deberá atender la solicitud de CONECTA6 de envío de información y material gráfico para la elaboración de la misma, siendo responsabilidad del CLIENTE todo el contenido gráfico y de texto de su web.
  5. Las fotografías tendrán que ser suministradas por el cliente en las condiciones y tamaños que le requiera el equipo de diseño, o, en caso de no tenerlas, CONECTA6 podría suministrarlas si están disponibles. Conecta6 no se hace responsable de que las fotografías que el cliente entregue tengan algún tipo de derecho de autor, teniendo pues el cliente que tener todos los derechos para ello.
  6. Una vez entregada la página el cliente podrá modificar sus contenidos libremente o bien podrá solicitar se lo haga nuestro equipo de diseñadores gráficos según las condiciones del servicio de modificación.
  7. El servicio no incluye la instalación y/o configuración de plugins para servicios adicionales no incluidos en la web base. Los cuales podrían hacerse por el cliente o bajo presupuesto. Igualmente no incluye retoque fotográfico, elaboración de tablas, redacción de textos, creación de formularios -excepto el de contactar-, rellenado de galerías fotográficas complejas de múltiples categorías y subcategorías -estas quedarán instaladas y con imágenes de muestra quedando a cargo del cliente la subida de las imágenes y organización de categorías-.

SERVICIO DE MODIFICACIÓN WEB

  1. Los clientes pueden modificar su web ellos mismos de forma ilimitada tantas veces como deseen mediante su panel de edición.
  2. Si el cliente no quiere o sabe modificar su web puede solicitar que nuestro equipo de diseño le haga las modificaciones si su paquete contratado lo incluye. Por Modificación se entiende cambiar el contenido ya existente (textos e imágenes), pero en modo alguno se entiende que incluye la creación de contenido nuevo tales como: páginas nuevas, secciones nuevas, volcado masivo de galerías de imágenes, retoque fotográfico, inserción de noticias en blogs, redacción de textos y cualquier otro trabajo que de forma evidente no sea una modificación de lo actual sino que implique el desarrollo de algo nuevo. Igualmente está totalmente excluido del servicio de modificaciones el cambio de estructura o rediseño de la página. Cualquier solicitud no incluida como modificación se podrá atender bajo presupuesto con un coste mínimo de una hora de diseñador.
  3. Según el pack contratado recibirá todos los meses un número de puntos de crédido de soporte que le permitirán hacer pedidos al departamento de Diseño. Una vez que agote los puntos mensuales no podrá hacer más pedidos hasta el mes siguiente que se le recarguen de nuevo, excepto que comprara puntos extras. Según la prioridad que elija el pedido consumirá más o menos puntos. Un pedido en prioridad normal consume 1 punto, y en urgente 2. Los tiempos medios de respuesta son los siguientes: para prioridades normales 7 días, para prioridad urgente 48-72 horas, siempre sometido a las variables de las dimensiones del pedido y de que todo el material aportado e instrucciones sean correctos. Los tiempos se cuentan siempre desde el momento en que todo está correctamente aportado y aclarado por el cliente, no desde la fecha de origen del mismo. En los pedidos debe adjuntarse siempre una descripción clara y detallada de lo que desea hacer, así como el material gráfico y de texto digital que quiere sea incluido. No se admiten solicitudes de modificación vía telefónica por motivos de seguridad y protección de datos. No se admitirán nuevas solicitudes de modificación mientras exista una en curso o ya se haya realizado el cupo mensual.
  4. El servicio de modificación está concebido para un uso normal de MODIFICACIÓN del contenido ya preexistente: cambios de textos, fotografías y pequeños añadidos. Expresamente excluye: creación de nuevos contenidos en forma de secciones, cambios estructurales, inserción masiva de galerías fotográficas o de vídeo, creación de logotipos o banners, elaboración de tablas, picado de textos, escaneo de imágenes, programación y/o cualquier otra modificación no contemplada que se salga del espíritu y estructura inicial de la web original o pueda entenderse como trabajos a medida de diseño gráfico o programación. Todos estos trabajos no incluidos podrían ser realizados por CONECTA6 pero requerirían de un presupuesto previo.
  5. El servicio de modificación no incluye la reparación de desperfectos causados en la web por el cliente por mal uso de las herramientas de edición.

SERVICIO DE TIENDA ONLINE

  1. CONECTA6 instala sin coste añadido tienda online en todos los packs Mi Tienda.
  2. La tienda no tiene ningún tipo de límite de productos ni comisiones.
  3. El servicio incluye la importación de los productos, alta de categorías, pasarelas de pago y de cualquier otro elemento de configuración de la tienda incluida en nuestra instalación por defecto. Cualquier instalación de funcionalidades no incluidas podría requerir un presupuesto aparte.
  4. El servicio Mi Tienda incluye el mantenimiento mensual de la misma.
  5. Para la inserción de productos el cliente tendrá que entregar a conecta6 los mismos de forma digital según nuestras instrucciones. En ningún caso el servicio incluye el alta manual de los mismos.
  6. La inserción de productos combinados en forma de lotes está excluida teniendo que hacerla el cliente mediante su panel.

SERVICIO DE AMAZON

  1. Mediante nuestro servicio Amazon Conecta6 creará la tienda del cliente en la plataforma Amazon, subirá sus productos y le ayudará a mantenerla correctamente operada, así como mensualmente actualizaremos su tienda a demanda.
  2. Tendrá disponible a demanda de forma permanente nuestro servicio de asesoramiento de ecommerce para aconsejarle sobre estrategias, precios e ideas para potenciar sus ventas.
  3. Para el proceso de alta Conecta6 solicitará al cliente la documentación exigida por Amazon, que este tendrá que entregarnos para poder hacer la tramitación.
  4. Para la inserción de productos el cliente tendrá que entregar a conecta6 los mismos de forma digital según nuestras instrucciones. En ningún caso el servicio incluye el alta manual de los mismos.
  5. El cliente será el responsable de responder a sus compradores sobre las dudas y reclamaciones de sus productos, comprometiéndose a una respuesta rápida y eficaz.

DOMINIO

  1. El dominio es propiedad del cliente y podrá trasladarlo siempre que no haya cantidad alguna pendiente de pago.
  2. En caso de que el cliente traslade su dominio a conecta6 es responsabilidad del cliente proporcionarnos los datos necesarios para la gestión del traslado, si bien CONECTA6 tratará de asesorarlo y guiarlo en todo momento.
  3. Los paquetes incluyen de forma gratuita el dominio durante el primer año, pasado este periodo el coste del dominio anual será abonado por el cliente.

EMAIL

  1. El servicio de correo electrónico no puede usarse para el envío masivo de correos, incluso legítimo. No pudiendo usarse para el envío de boletines o cualquier tipo de documento en masa, para lo cual sugerimos al cliente usen servicios especializados como Amazon SES o elastic email
  2. En caso de reiteración en el incumplimiento del envío masivo se procederá a suspender la cuenta sin previo aviso ni derecho a devolución de importe alguno
  3. Si se detectara que un cliente está enviando spam desde alguna de sus cuentas debido a la presencia de algún virus en su sistema, su cuenta globalmente será suspendida automáticamente y no se abrirá hasta que recibamos un certificado de un informático profesional donde se indique que se ha analizado toda su red y sistemas, limpiado virus y tomado medidas, que nos deben ser suficientemente detalladas. No se abrirá la cuenta si queda alguna duda de la eficiencia de estas medidas.

SERVICIO DE HOSTING

  1. El alojamiento profesional no cuenta con límite de espacio ni de transferencia.
  2. La web será alojada en servidores dedicados profesionales mantenidos por CONECTA6
  3. Para controlar el alojamiento el cliente contará con un panel CPANEL desde el que gestionar todos los parámetros de la misma.
  4. Dicho CPANEL cuenta con herramientas de copia de seguridad, siendo responsabilidad del cliente la realización, descarga y custodia de las copias.

PROBLEMAS EN WEBS

  1. El Soporte técnico sólo cubre webs con los plugins base instalados por conecta6. Cualquier problema que haya en una web con plugins instalados y configurados por el cliente, achacable a dichos plugins, no está cubierto por nuestro servicio. Cualquier revisión de ese tipo de problemas debe realizarse mediante la contratación de horas de especialista.
  2. Igualmente si una web presenta problemas en el diseño debido a la incorrecta manipulación por parte del cliente, o la instalación de nuevos plugins, la reparación está expresamente excluida. Requiriendo para ello un presupuesto aparte mediante la contratación de horas de diseñador.
  3. Conecta6 no presta ningún tipo de soporte o apoyo a la instalación o configuración de plugins no instalados por nosotros. Para dicho soporte el cliente puede dirigirse al fabricante de los mismos.

APP MÓVIL

  1. CONECTA6 desarrolla las aplicaciones como socio partner de goodbarber.com , proveedor mayorista de desarrollo de aplicaciones web.
  2. La APP debe ceñirse a las amplias posibilidades, tanto de diseño como de contenido, que la plataforma permite.
  3. Conecta6 dará al cliente acceso a un panel de control de la APP desde donde podrá él mismo realizar cambios y modificaciones en la misa, así como gestionar funciones como el envío de notificaciones, gestión de usuarios y recepción de formularios. Conecta6 no se hace responsable del mal uso de las herramientas de diseño puesta a disposición del cliente si este decide hacerlo, por lo que en caso no se compromete a subsanar el uso inadecuado de la misma.
  4. Una vez terminada la APP el cliente tendrá en su panel un área desde donde podrá subir la misma tanto a la Google Store, como a la Apple Store. Para ello deberá ingresar en el formulario los datos de su propia cuenta de desarrollador Google y Apple tal como ellos lo requieren, condición indispensable para que las aplicaciones se vean en las Stores con la marca propia del cliente. La APP base contratada en ningún caso creará las cuentas de desarrolladores de Google y Apple, aunque sí ofrece un servicio opcional en el que nos encargamos de la creación de las cuentas.

FACTURACIÓN

  1. Todos los contratos van por periodos anuales. Cualquier forma de pago inferior a la anual, se entiende como un fraccionamiento del pago, pero en ningún caso es un contrato con periodicidad diferente
  2. El cliente tendrá disponible en su panel de control todas las facturas emitidas por CONECTA6.
  3. En caso de que la forma de pago sea anual, la facturación se emitirá siempre al menos 20 días antes de la fecha de expiración del dominio, con objeto de garantizar la continuidad del mismo antes de que CONECTA6 tenga que abonar el mismo.
  4. En caso de devolución bancaria el cliente deberá atender un gasto de 15€ extras en concepto de gastos de reclamación.
  5. Cualquier importe que deba devolverse al cliente se hará como abono en su cuenta de conecta6, lo que provocará que se aplique el descuento correspondiente en su próxima fáctura. La única excepción en la que se devolverá el importe como abono en su banco o tarjeta es en caso de error administrativo imputable a conecta6.
  6. El contrato se entiende de duración indefinida autorenovable a no ser que el cliente o la propia empresa demandara la rescisión del mismo.
  7. Conecta6 se reserva el derecho a aplicar las subidas anuales del IPC. Cualquier otro cambio en los términos de servicio será comunicado a través del área de cliente.

RESCISIÓN DEL SERVICIO Y/O TRASLADO DE DOMINIO

  1. No existe ningún tipo compromiso de permanencia, pudiendo rescindirse el contrato siempre que sea solicitado al menos 60 días antes de la fecha de expiración del contrato anual.
  2. Para trasladar su dominio a otro proveedor tendrá que solicitarse al menos 60 días antes de la fecha de expiración del contrato anual.Cualquier solicitud de traslado fuera de dichos plazos podrá acometerse bajo la penalización de abonar el importe equivalente a una anualidad completa (más iva).
  3. Las solicitudes de traslado conlleva la baja automática de nuestros sistemas por lo que el cliente deberá haber previsto previamente todo el proceso para la no interrupción de sus servicios.
  4. No se tramitará ningún traslado si hay cantidades pendientes de pago o las solicitudes no cumplen con lo especificado en el punto 2 de este epígrafe. Igualmente si la forma de pago es domiciliación bancaria no se tramitará traslado alguno siempre que el recibo esté aún dentro de los periodos legales de devolución bancaria.
  5. En caso de solicitar la baja antes de la finalización del contrato anual, deberá abonarse la prorrata del tiempo pendiente, y si se hace en un tiempo inferior a los 60 días de la fecha de finalización habrá que abonar una penalización de 60€
  6. Conecta6 podrá rescindir unilateralmente el contrato de servicios en cualquier momento sin preaviso alguno por cualquiera de los siguiente motivos: reiteración continuada de devoluciones bancarias (incluso si luego son recobradas), quejas o reclamaciones de particulares o empresas sobre el contenido o servicios prestados en la web que conecta6 entienda pueda transmitirnos una mala imagen corporativa. En cualquier otro caso conecta6 mantiene el derecho de rescisión unilateral avisando con al menos 60 días de antelación al cliente. En caso de rescisión unilateral el cliente podrá trasladar su dominio a otro servidor.
  7. Cualquier solicitud de baja o traslado debe venir obligatoriamente, y como única y exclusiva vía, mediante un ticket al departamento de administración desde el área de cliente. Queda explícitamente excluido como medio válido para comunicar una baja o traslado el envío de correos electrónicos, SMS, whatsapp, cartas, llamadas de teléfonos o cualquier otro medio material o electrónico que no sean los tickets desde el área de cliente del usuario debidamente logueado.
  8. El cliente podrá acogerse al derecho de desestimiento legal aplicable a servicios de internet, cifrado en 14 días naturales desde la fecha de la realización telefónica del contrato, debiendo no obstante de hacerse cargo de los gastos en los que se hubieran incurrido hasta la fecha, tales como contratación de dominios. Para ejercer este derecho debe solicitarse mediante ticket al departamento de administración en su área de clientes.

POLÍTICA DE CONTENIDOS

  1. Esta política afecta a todos los servicios ofrecidos por conecta6, tanto de personalización como de alojamiento
  2. CONECTA6 es se reserva el derecho de aceptar los trabajos de personalización y alojamiento en base a los contenidos. Quedan expresamente excluidos de cualquier trabajo y/o alojamiento webs de contenidos eróticos, pornográficos, videncia, ocultismo, alojamiento e intercambio de archivos, streaming de vídeos y de materias ilegales o que fomenten la ilegalidad y/o que puedan estar incluidos en la política de productos y servicios restringidos de Google, así como cualquier otro a libre discreción de conecta6. En caso de detectarse que una web instalada está ofreciendo dichos contenidos se procederá a advertirle de su retirada y en caso de negativa a la suspensión de la cuenta. Conecta6 en caso de rechazar una web facilitará sin coste añadido el traslado de dicho dominio.
  3. Conecta6 se reserva el derecho de suspender cualquier alojamiento o servicio comunicándolo con 30 días de antelación.

SEGURIDAD

  1. CONECTA6 tiene instalado una serie de plugins de seguridad en las webs WordPress, estos no deben ser desinstalado por el cliente.
  2. CONECTA6 analiza el rendimiento de las webs. En caso de detectarse que alguna web tiene algún plugin o función con un consumo anormal de CPU y/o RAM se instará al cliente a la solución del mismo, pudiendo suspenderse la cuenta en caso de no ser atendido.
  3. Aunque CONECTA6 supervisa la seguridad de su alojamiento, si se detecta que alguna web contiene malware o hackeos debido a la falta de mantenimiento del cliente, será responsabilidad de él la subsanación de la incidencia en su web. Pudiendo hacerlo conecta6 bajo presupuesto independiente.
  4. El correo electrónico no puede utilizarse para el envío de correos masivos publicitarios o de autopromoción. Las cuentas que se detecten realizan tal actividad serán suspendidas.

ÁMBITO

  1. Ambas partes se comprometen a resolver cualquier disputa de forma amistosa y en caso de disputa o controversia relacionada con la interpretación o aplicación del presente contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla.
  2. conecta6 informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los contenidos o servicios ofertados en la página web, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicita al usuario la introducción de datos de carácter personal. En el momento en que un usuario se registra en nuestro servidor, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para prestar los servicios,así como para posteriores envíos de información sobre ofertas y servicios de esta Entidad que pueden resultar de su interés, si no manifiestan su disconformidad en este sentido. rediseñoweb.es asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras personas ajenas a nuestra entidad. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario de la página web www.conecta6.es podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.